Costa Rican Treasures es una empresa 100% costarricense dedicada a la promoción y diseño de itinerarios turísticos en Costa Rica, Bocas del Toro y Granada, Nicaragua. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio altamente personalizado que exceda las expectativas de nuestros clientes. Con este fin, trabajamos en cada detalle y necesidad específica de cada uno de nuestros clientes para hacer de su estadía en Costa Rica una experiencia inolvidable, libre de contratiempos, que les permita una interacción con nuestra gente, nuestras costumbres y tradiciones y el disfrute de la gran gama de atractivos turísticos que ofrece nuestro país.
Al ser una empresa de mediana escala, nuestro personal se identifica plenamente con nuestra filosofía, trabamos como una unidad para brindar un servicio de excelencia con el espíritu de amabilidad y simpatía que caracteriza el ser costarricense.
Nuestro compromiso es también beneficiar a muchos pequeños empresarios turísticos a lo largo y ancho del país, con quienes tenemos convenios especiales para promover sus propiedades y ayudar de esta forma con la economía de su comunidad.
Nuestro lema, “su amigo en Costa Rica” y el cumplimiento de nuestra misión nos han hecho merecedores de una excelente reputación entre la gran cantidad de clientes a quienes hemos servido desde nuestra fundación, así como un premio a la “Calidad” en el Servicio otorgado en Ginebra, Suiza en 2007 (Century International Quality Era Award).
Trabajamos en la implementación de nuestros servicios mediante capacitaciones y alianzas estratégicas con organizaciones afines que promuevan el desarrollo sostenible del turismo en nuestro país. Estamos orgullosos en manifestar que contamos con el sello de calidad “Service Best” otorgado por una de las organizaciones turísticas más importantes de nuestro país, CANATUR.
Adicionalmente, en nuestro compromiso con la conservación del medio ambiente, somos socios fundadores del Bosque Tropical del Programa de Membresías Amigos de los Parques Nacionales www.amigosdelosparques.org . creada por SINAC, FUNDECOR Y PROPARQUES. Esta exclusiva categoría esta formada por 100 miembros con un fuerte compromiso ambiental mediante la donación de $1.000 para esta importante organización.
Contamos con Declaratoria Turística del Instituto Costarricense de Turismo (I.C.T.), somos miembros de importantes organizaciones de turismo nacional como CANATUR, ACOPROT, y Grupo Futuropa.
Costa Rican Treasures fue un sueño hecho realidad de Sonia Rojas, dueña y fundadora. Después de muchos años trabajando en otros tour operadores, Sonia descubrió que ella podía ofrecer a sus clientes nuevas alternativas que llenarían mejor las expectativas del cliente con su servicio altamente personalizado. Hoy son muchos los clientes satisfechos que pueden dar testimonio de su honestidad, dedicación y sus capacidades. Ver "Testimonios" en la versión en inglés. Sonia vive y respira su negocio. Ella ama el turismo personalmente y frecuentemente realiza cada uno de los viajes que recomienda a sus clientes. De esta forma, ella se mantiene actualizada de los cambios y puede innovar o mejorar sus paquetes. Ella ama Costa Rica. Es más que un negocio lo que la motiva. Ella está orgullosa de ser una "Tica", de vivir en un país tan hermoso y amigable y conocer a todos sus clientes, a quienes trata como sus huéspedes. "Simpàtica" es su naturaleza, Sonia ama la naturaleza y se inclina por ser muy buena consejera tanto para los turistas novatos, así como para el viajero experimentado.
Nuestros servicios incluyen:
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Consulta especializada en itinerarios para vacaciones a su medida, de acuerdo a su presupuesto y expectativas
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Información general y recomendaciones personalizadas a cada una de sus solicitudes
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Precios competitivos
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Guías naturalistas cuando sean requeridos (Inglés, Francés, Alemán, Ruso, Japonés, Italiano)
24 horas de asistencia telefónica durante su estadía en nuestro país
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Manejo experto de cada pequeño detalle para su viaje
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Paquetes combinados con la Isla Bocas del Toro en Panamá y la Ciudad Colonial de Granada, Nicaragua
Algunos de los beneficios que tendrán al reservar mediante nuestra empresa son:
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Ahorro de dinero, tiempo y esfuerzo tratando de buscar un itinerario apropiado por su cuenta, ya que todos los servicios estarían consolidados por nuestra compañía. Todo lo que tiene que hacer es enviarnos una solicitud por email o fax y un representante de nuestra compañía hará todo el trabajo por usted.
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Estamos ubicados en el área metropolitana, San José, capital de Costa Rica, lo que nos permite tener un contacto inmediato con los proveedores así como acuerdos especiales en precios y servicios.
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Todas sus solicitudes recibirán una atención inmediata y serán contestados dentro de 24 horas
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Nuestro equipo de desarrollo de nuevo producto está continuamente investigando sobre las atracciones, hoteles y nuevos servicios disponibles
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All your inquiries will have immediate attention and will be answered within 24 hours.
Para màs referencias sobre nuestros servicios, los invitamos a leer algunos de los testimonios de nuestros clientes satisfechos y lo instamos a escribir a cualquiera de ellos para mayor información.
Atentamente, .
Sonia Rojas Guzman
Propietaria y Gerente General
Guía Turística Certificada por el ICT No. 561
Socio de ACOPROT No. 857 (Asociación Costarricense de Operadores de Turismo) COSTA RICAN TREASURES TRAVEL SERVICE
Miembro de CANATUR (Cámara Nacional de Turismo)
Algunas de las ventajas que disfrutará al contratar nuestros servicios son:
1. Nuestra compañía pertenece y es operada por costarricenses. Contamos con un amplio conocimiento en el campo de turismo en nuestro país, lo que nos permite ofrecer un servicio personalizado de gran calidad y recomendaciones para unas vacaciones perfectas. Nuestra compañía se encuentra situada en Costa Rica, lo que nos permite tener comunicación inmediata y directa con los hoteles, tour operadores y todos los servicios turísticos.
2. Nuestros agentes se harán cargo de todos los detalles necesarios para su viaje, tales como recomendaciones, planeamiento de itinerario, procesar la reserva en los diferentes hoteles, confirmación y reconfirmaciones necesarios, pre-pagos, etc., de esta forma, usted ahorrará tiempo y dinero porque todos los trámites son consolidados y ejecutados a través nuestros.
3. Nuestros servicios personalizados incluyen: esperar en el aeropuerto, entrega de un itinerario complete que incluye recomendaciones, brochures e información general para su referencia.
4 Nuestros servicios NO representarán un costo extra para usted, por el contrario, podría obtener incluso mejores precios al reservar a través nuestro, ya que contamos con acuerdos de tarifas especiales con la mayoría de nuestros proveedores.
5. Nuestros itinerarios se ajustan a todo tipo de presupuesto y se elaboran de acuerdo a las expectativas y necesidades del cliente.
Primero, recorra nuestro Sitio Web para obtener información sobre todos nuestros tours, paquetes vacacionales, hoteles, etc., que podrían interesarle, de esta forma tendrá una idea más clara de lo que Costa Rican Treasures ofrece y estaremos más que complacidos en ayudarles a organizar el plan vacacional o viaje de negocios que necesita. Puede enviarnos un email a: info@costaricantreasures.com indicando sus puntos de interés, o bien llamarnos.
Una vez que ha escogido sus opciones para su viaje a Costa Rica, favor seguir los siguientes pasos:
Escríbanos un e-mail info@costaricantreasures.com con su solicitud, o solamente llene nuestro formulario de contáctenos y un representante de nuestra compañía se estará comunicando con usted en las próximas 24 horas. No olvide mencionar las fechas en las que viajará y la cantidad de personas, si vienen niños y sus edades así como actividades de interés. Una vez recibido, preguntaremos disponibilidad y los contactaremos con los resultados.
Si hay algo en lo que no está claro, siéntase en confianza de escribirnos. Si todo está correcto y claro y desea proceder con la reservación, le solicitaremos imprimir y llenar nuestro formulario de autorización de cargo a tarjeta de crédito y enviarlo por fax junto con una copia de pasaporte y de la tarjeta por un 25% del monto de la reserva. Si su viaje está programado para un lapso inferior a un mes, se requerirá del pago total de la reserva
Una vez recibido el formulario, llevaremos a cabo sus reservas y le estaríamos confirmando en las siguientes 24 horas, indicando además la fecha límite del pago total de la reserva. Los hoteles en Costa Rica requieren el prepago de las reservaciones para garantizarlas, por lo que solicitaríamos el pre-pago con al menos un mes de anticipación. Para las reservas que coincidan con fechas tales como: Semana Santa, Navidad y Fin de Año, respetaremos las políticas de cancelación y pre-pago de cada hotel, lo que significa que podríamos solicitar el pago con mayor anticipación.
Para las reservaciones hechas a menos de un mes antes de la fecha de viaje, se solicitará el pre-pago de acuerdo a las políticas de los hoteles, alquiler de autos y tours, una vez confirmada la reservación.
El pago puede ser realizado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o enviando un cheque pagadero en un banco de Estados Unidos, a nuestro apartado postal en Miami. Los costos por envío de cheque o comisiones bancarias por transferencias deben ser cubiertas por el cliente.
Pagos con tarjeta de crédito, seguir las instrucciones del punto No. 2
Cheques: Emita su cheque a nombre de:
COSTA RICAN TREASURES TRAVEL SERVICE
El cheque debe ser endosado con la siguiente leyenda: “depositar en la cuenta No. 903616092 a nombre de Costa Rican Treasures
para ser depositado en la cuenta No. 903616092 de Costa Rican Treasures
Envíe el cheque por correo a:
Costa Rican Treasures Travel Service SJO-1202
P O Box 025369
Miami, Florida 33126
Transferencia bancaria
( costos a ser cubiertos por cliente)
Transferencia por escrito a:
WACHOVIA BANK
Transferencia a: BAC SAN JOSE
Swift: BSNJCRSJ
a través de: WACHOVIA BANK
Cuenta: 2000192000042 (entre Banco de San José y Wachovia Bank)
No. ABA: 026005092
Swift: PNBPUS3NNYC
Nombre beneficiario: COSTA RICAN TREASURES TRAVEL SERVICE
Cuenta: 903616092
Por favor comunicarnos una vez hecha la transferencia con el número de confirmación
Una vez que recibamos el pago estaremos confirmando las reservaciones y estaremos enviando el itinerario confirmado por correo electrónico o vía fax. Los vouchers respectivos, así como itinerario original se entregarán personalmente en el aeropuerto.
Deposito:
Una vez aceptado el itinerario propuesto, estaremos requiriendo de un 25% de depósito para iniciar los trámites de reservación. Para reservaciones que incluyan visitas en las fechas comprendidas entre el 16 de diciembre al 10 de enero y durante Semana Santa, se requerirá el pago completo de la reservación 7 días después de confirmado y el depósito no es reembolsable.
Pago final:
Excluyendo las fechas particulares mencionadas arriba, el pago final es requerido 30 días antes de la llegada. Las reservaciones que se confirmen dentro de 30 días antes de la salida requieren de prepago completo durante los próximos 5 días hábiles.
Políticas de pago:
Los pagos realizados con cheque, tarjeta de crédito o transferencia bancaria deben ser recibidos en su totalidad antes de la fecha límite. No se acepta el pago con cheques para reservaciones de última hora. Las reservaciones que incluyan itinerarios entre Diciembre 16 y Enero 10 y durante Semana Santa, requieren del pre-pago completo, 7 días después de realizada la reservación. Si el pago no es recibido en la fecha límite, todas las reservaciones serán canceladas, ya que debemos mantener las buenas relaciones con nuestros proveedores.
Políticas de ¨Cancelación:
Costa Rican Treasures se reserve el derecho de cancelar cualquier reservación que pueda afectar de alguna forma, las relaciones con nuestros proveedores
Los derechos al reembolso si modifica o cancela su reservación están limitados a las siguientes políticas:
30 a 15 días antes de arribar a C.R.- $100.00 más los costos o penalizaciones de los proveedores.
14 a 7 días antes del arribo a C.R. - 50% del valor del tour
6 días antes del arribo a C.R. - 100%
Para las reservaciones en las fechas comprendidas entre Dic 16 a Ene 10 y durante Semana Santa, no aplica reembolso
Todos los cargos por cancelaciones son aplicables y no están sujetos al costo del tiquete aéreo. Las cancelaciones deben ser recibidas en forma escrita. No se hará reembolsos por servicios no utilizados, ni es posible canjear el servicio por actividades alternas, salvo excepciones.
Reservas de ùltima hora:
Costa Rican Treasures Travel Service acepta reservaciones de última hora, pero éstas deben ser pagodas tan pronto como sean confirmadas.
Precios sujetos a cambio sin previa notificación:
Todas las tarifas publicadas en nuestra página Web están sujetas a cambio sin previo aviso, ya que nuestros proveedores pueden variar las condiciones o tarifas especiales vigentes, en cualquier momento. Una vez confirmada la reservación, la tarifa se mantiene según lo acordado.
Seguros:
Recomendamos que los turistas adquieran seguros de viajes temporales que cobra pérdida de equipaje, accidente, cancelación de viajes. Estos seguros están disponibles a través de muchas agencies en Internet y de reconocidas compañías aseguradoras.
Cambios en itinerarios y demoras:
Todos nuestros itinerarios están basados en la mayor información disponible a la hora de confirmación. Debido a la naturaleza de cambios en horarios de itinerarios internacionales, podría ser necesario y debe prevenirse también la utilización de las actividades programadas. NO SE HARA REEMBOLSO POR TAL ELIMINACION. No aceptamos responsabilidades económicas o civiles por pérdidas o gastos accidentales ocasionados por cambios o demoras en los vuelos internacionales, o sobre venta de hoteles, condiciones de tiempo, huelgas, vandalismo, robo, gastos médicos y hospitalización o cualquier otra causa que esté fuera del control de Costa Rican Treasures Travel Service. Todas estas pérdidas o gastos corren por cuenta del turista.
Responsabilidad:
Todos los documentos y vouchers emitidos por Costa Rican Treasures y sus agentes están sujetos a los términos y condiciones del proveedor, a las leyes de sus países y a convenios internacionales entre los países. El turista está de acuerdo en que Costa Rican Treasures y sus no serán responsables por ningún daño o pérdida ocurrida, o cualquier otra causa que esté fuera del poder de Costa Rican Treasures Travel Service. No aceptamos responsabilidades económicas o civiles por pérdidas o gastos accidentales ocasionados por cambios o demoras en los vuelos internacionales, o sobre venta de hoteles, condiciones de tiempo, huelgas, vandalismo, robo, gastos médicos y hospitalización o cualquier otra causa que esté fuera del control de Costa Rican Treasures Travel Service. Todas estas pérdidas o gastos corren por cuenta del turista.
Al acordar la reservación de nuestros servicios, el cliente acuerda en aceptar los términos y condiciones descritos en esta página Web. Ninguna persona que no esté identificada como un agente de Costa Rican Treasures Travel Service, mediante documento escrito, está autorizado a modificar u omitir cualquier condición de la reservación.
